Versiune: 2.2
Data: 13-10-2026
Operator: Technovet Premium SRL, CUI RO45141050, București, România
Technovet Premium SRL
CUI: RO45141050
Nr. Reg. Com.: J2021018669403
Sediu social: București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 737 201 408
Pentru utilizatorii serviciului Review Responder, colectăm suplimentar:
Când ceri un apel de test cu Ella sau folosești serviciul Voice Agent:
| Ce date | De ce | Temei legal | Cât timp le ținem |
|---|---|---|---|
| Număr de telefon, nume, companie, email | ca să te putem suna | Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR) - prin trimiterea formularului | 12 luni de la ultima interacțiune |
| Înregistrarea audio a apelului | calitate, dovadă discuție, îmbunătățire serviciu | Consimțământ explicit la începutul apelului (Art. 6(1)(a) + Art. 7 GDPR) | 6 luni, apoi ștergere automată |
| Transcrierea apelului și rezumatul AI | urmărire cerere, CRM | Consimțământ (Art. 6(1)(a)) | 12 luni |
| Loguri apel (dată, durată, status) | funcționare tehnică, facturare | Interes legitim (Art. 6(1)(f)) | 12 luni |
Poți refuza înregistrarea - apelul continuă fără înregistrare. Poți cere ștergerea înregistrării oricând la [email protected].
Ella te sună doar dacă ai completat formularul de pe site. Nu sunăm numere obținute din alte surse fără consimțământ.
Serviciul Care efectuează apeluri de verificare către persoana indicată de tine. Datele prelucrate: numărul de telefon al persoanei apelate, data și durata apelului, un rezumat al conversației.
Agenții vocali AI (Voice Agent Pro, Ella, Care) se prezintă ca sistem AI la începutul fiecărui apel, înainte de orice colectare de date. Înregistrarea apelului se face doar cu consimțământ explicit, iar refuzul nu blochează conversația. Preluarea apelului de către un operator uman este posibilă la cerere.
| Procesator | Ce face | Date transmise |
|---|---|---|
| Stripe (Irlanda/SUA) | procesare plăți și facturare | nume, email, sumă, ID abonament - nu vedem datele cardului |
| Furnizor telefonie VoIP: Twilio (SUA) | inițiere și rutare apeluri Ella/Voice | număr de telefon, durată apel |
| Furnizor STT/TTS (voce-text, text-voce): Deepgram (SUA) | transcriere și sinteză vocală | flux audio, transcriere |
| Furnizori LLM: OpenAI, Google (Gemini), DeepSeek (China) | generare răspunsuri AI (Ella, Voice, Review) | text conversație, prompturi (fără date card) |
| Gmail / Google Workspace (SUA) | emailuri tranzacționale și suport | nume, email, conținut mesaj |
| Cloudflare (SUA/UE) | CDN, filtrare trafic și protecție împotriva atacurilor | adresă IP, date tehnice de conexiune |
Cu fiecare procesator avem contract de prelucrare (Art. 28 GDPR). Lista se actualizează când schimbăm un furnizor.
Unii procesatori (ex. Stripe, Google, furnizori LLM/voce din SUA sau China) transferă date în afara Spațiului Economic European. Pentru aceste transferuri folosim garanții adecvate:
Pentru țările fără decizie de adecvare (de exemplu China) ne bazăm pe clauze contractuale standard și pe o evaluare a riscurilor de transfer.
Detalii despre garanțiile fiecărui procesator primești la cerere pe email.
Datele sunt stocate pe serverele noastre din Uniunea Europeană. Pentru unii furnizori tehnici (telefonie, transcriere, modele AI) datele tranzitează furnizori din afara SEE, în condițiile descrise la secțiunea 8 (Decizie de Adecvare UE-SUA sau clauze contractuale standard). Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate: criptare TLS, acces restricționat pe roluri, backup periodic. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este 100% sigură, dar depunem eforturi rezonabile pentru protecția datelor.
Pentru exercitarea drepturilor, scrie la [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile.
Responsabil protecția datelor:
Nume: nu am desemnat DPO (micro-întreprindere) - scrie la [email protected]
Email: [email protected]
Adresă poștală: București, România (doar corespondență email)
Răspundem în maximum 30 de zile.
Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.
Folosim exclusiv cookie-uri esențiale, necesare pentru funcționarea site-ului. Nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.
Ella trimite emailuri de prezentare către firme și profesioniști, pe baza interesului legitim (Art. 6(1)(f) GDPR), folosind adrese de business publice. Baza legală și opțiunea de dezabonare sunt descrise în Nota privind contactarea B2B. Fiecare email conține link de dezabonare; cererile se procesează în maximum 72 de ore. Apelurile telefonice Ella rămân exclusiv la cerere: sunăm doar persoanele care au completat formularul de pe site, nu numere obținute din alte surse.
Orice modificare va fi anunțată pe această pagină cu 30 de zile înainte.
Versiune: 2.2 · Data: 13-10-2026 · Prima publicare: 29-05-2026
Conform GDPR (UE) 2016/679